• Coșul este gol!

Termeni si Conditii Returnari

Ultima actualizare: 23.05.2025

La pentruconstructori.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de retur prezentată mai jos.

1. Dreptul de retur în termen de 14 zile

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere.

Condiții pentru returnare:

  • Produsul nu a fost utilizat, montat sau deteriorat;

  • Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele (factură, certificat de garanție, etc.);

  • Produsul este într-o stare care permite recomercializarea sa.

2. Excepții de la dreptul de retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

  • Produse executate la comandă sau personalizate;

  • Produse care prezintă urme de uzură, montaj sau deteriorare;

  • Produse care prin natura lor nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății (ex: echipamente de protecție purtate, măști, etc.).

3. Modalitatea de returnare

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Trimiteți un e-mail la contact@pentruconstructori.ro sau completați formularul de retur din contul de client;

  2. Veți primi un răspuns cu instrucțiunile de returnare și adresa la care trebuie trimis coletul;

  3. Returnați produsul printr-un curier ales de dvs. (costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat).

4. Rambursarea sumei plătite

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (dacă nu s-a agreat altfel).

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat:

  • Notificați-ne în cel mai scurt timp (maxim 48 ore de la livrare);

  • Vom suporta integral costurile de retur și vom înlocui produsul sau rambursa contravaloarea acestuia.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de returnare, ne puteți contacta:

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de retur fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină.